ISO 20000:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi kuruluşların sundukları ürün ve hizmetlere ait destek süreçlerinin nasıl tasarlanacağı, Talep-İstek Yönetimini nasıl karşılayacağı, Problem Yönetimini nasıl yapacağı, Varlık Yönetimini, Kapasite Yönetimini, Erişilebilirlik Yönetimini, Bilgi Güvenliğini, Servis Katalog Yönetimini, Finans Bütçe Yönetimi vb tüm süreçlerini nasıl yöneteceğini tanımlamaktadır. Bu standartta ISO 20000:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi  standart maddeleri nelerdir. Uygulamaları nelerdir. Otomasyon sistemi alt yapısında neler olmalıdır gibi sorulara cevap bulabileceksiniz.

Online Canlı ISO 20000:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitim Hizmeti Nedir?

Bu Hizmetin Satınalanması sonrasında Müşteri ve YBS Eğitmenleri tarafından kararlaştırılan tarihte eğitim Online Canlı olarak verilmektedir. Online canlı eğitim hizmeti uzaktan verilmekte olup eğitmen ve katılımcıların farklı lokasyonda olsalar dahi canlı olarak eğitim almalarını ve anlık sorularını cevaplayan bir eğitim modelidir.

Online Canlı ISO 20000:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitim İçeriği ve Süresi Nedir?

ISO 20000:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Temel Eğitim (6 Saat)

ISO 20000:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi (2 Saat)

ISO 31000 Risk ve Fırsat Yönetimi Eğitimi(2 Saat)

ISO 19011:2018 İç Tetkik Eğitimi(3 Saat)

Online Canlı Eğitim için Uygulama Kullanılacak mı?

Evet! Online ve Canlı olarak eğitim alabilmeniz için satınalma sonrasında ücretsiz olarak uygulama kurulumunuzu gerçekleştirebilirsiniz. Bu uygulama üzerinden bağlantı sağlanacaktır.

Eğitim Tarihi

Eğitimlerimiz kişiye özel olup satınalma yapan müşterimizin ve YBS eğitmeninin kararlaştırdığı tarih ve saatlerde yapılmaktadır. Siz ne zaman isterseniz eğitim o zaman!

Eğitime Kaç Kişi Katılabilir

Online ve Canlı olarak verilen eğitimlerimiz maksimum 10 kişi katılabilir. Eğitime katılacak her kişi için e-ticaret sistemi üzerinden her katılımcı için satınalma yapılmalıdır.

Online Canlı Eğitim İçin Hangi Donanımlara İhtiyaç Var?

Doğru ve kolay bir iletişim kurulabilmesi için bilgisayar, tablet veya cep telefonunuzun olması ile birlikte elektrik, internet, mikrofon alt yapılarınızın olması beklenmektedir. Bizleri rahat duyabilmeniz için uygun bir ortamda çalışmanızı veya kulaklık kullanmanızı öneririz.

ISO 20000:2018 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Sertifikasını Nasıl Alırım?

1. Sertifikalar tamamlanan eğitimlere ait oluşan otomatik dijital sertifika / sertifikalarını bilgisayar/ tablet / telefona indirebilir.
2. Alınan online canlı eğitimin bitiminde sadece bir kişiye sertifika verilir.
3. Herbir eğitim konusu için ayrı sertifika verilecektir.

Eğitim Sonrası Desteğe İhtiyacınız Olması Durumunda Ne Yapmalıyım?

1. Dilerseniz destek.ybsis.com.tr adresinden destek talebi acabilirsiniz. yada destek@ybsis.com.tr adresine mail gönderebilirsiniz.
2. İsterseniz 08503046095 Müşteri Hizmetlerinden bizlere ulaşabilirsiniz.
3. Destek Talepleriniz en kısa süre içerisinde cevaplanacaktır.

E-Devlet Sertifika Sorgulama Hakkında Bilgilendirme

E-devlet sertifika sorgulama sistemi, yalnızca üniversiteler ve resmi devlet kurumları tarafından verilen eğitimlerin görüntülenmesine izin verir. Bu nedenle özel sektör tarafından verilen sertifikalar e-devlete yüklenemez, e-devlette görünmez ve e-devlet üzerinden doğrulanamaz. Bu durum, e-devlet altyapısının çalışma prensibi gereği olup tüm özel kuruluşlar için geçerlidir.

Sertifikalarımız geçerli midir?

Evet. Kurumumuz tarafından verilen tüm sertifikalar:

• Ulusal ve uluslararası geçerliliğe sahiptir,
• İlgili resmi mevzuatlara uygundur,
• İş başvurularında ve kurumsal değerlendirmelerde kabul edilmektedir,
• Eğitim sonunda verilen resmi eğitim ve Başarı belgesi niteliğindedir.

 “E-devlet onaylı sertifika” ifadesi doğru değildir

Sıkça karıştırılan bir konu vardır:

E-devlet herhangi bir sertifikayı onaylamaz.

E-devlette görünen belgeler yalnızca:

• Üniversitelerin,
• Devlet kurumlarının,
• MEB’e bağlı resmi okulların entegre ettiği sertifikalardır.

Özel kurumların sertifikaları e-devlette görüntülenmez ve bu tamamen sistemsel bir kısıtlamadır.

 Özet Olarak;

• ❌ Sertifikalarımız e-devlette sorgulanamaz
• ✔ Sertifikalarımız yasal olarak geçerlidir
• ✔ İş başvurularında ve kurum içi süreçlerde kullanılabilir
• ✔ Eğitim sonrası verilen belgeler resmî niteliktedir

Fatura İşlemi Nasıldır: Tüm Satınalmalara ait faturalar her ayın 25-30’u arasında faturalar kesilerek Mail ile tarafınıza yollanmaktadır. Faturaların doğru kesilebilmesi için lütfen Vergi dairesi ve Vergi Numaranızı belirtiniz. Belirtilmeyen bilgiler için kişi adına fatura kesilmektedir.

Ücret İadesi: E-ticaret sonucunda alınan hizmetlerimize ait memnun kalmamanız durumunda veya başka bir sebeple ücret iadesi istenmesi durumunda 2 iş günü içerisinde ödemenizin tamamı tarafınıza iade edilecektir. Bu durum tarafınıza fatura kesilmeden önce talepte bulunulması durumunda geçerlidir. Faturası kesilen müşterilerimiz için faturanın iptal edilmesinden sonra geri ödeme yapılmaktadır.