ISO 10002:2018 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi müşteriye sunulan ürün ve hizmetlerin sistematik olarak takip edilmesi, yaşanabilecek problemlerin önceden risk değerlendirme yapılarak önüne geçilmesi ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla kuruluşlar tarafından uygulanmaktadır. ISO 10002:2018 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemine ait standart maddelerinin incelendiği ve kuruluşların alt yapısında süreçleri nasıl yapılandırılacağını kuruluş çalışanları tarafından bilinmesi çok önemlidir. ISO 10002:2018 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi eğitiminde kuruluşlarda süreçlerin nasıl belirleneceği, süreç uygulamalarının neler olacağı ve süreç iyileştirme faaliyetlerinin nasıl yürütüleceği anlatılmaktadır.

ISO 10002:2018 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitimi Nedir?

1. ISO 10002:2018 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitim Paketi siz değerli müşterilerimizin vakitlerini daha verimli ve zahmetsiz olarak ISO 10002:2018 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi eğitiminin almanızı sağlamak için YBS Yazılım Eğitim Mühendislik  Müşavirlik Tic. Ltd. Şti tarafından hazırlanmış Eğitim Paketimizdir.
2. ISO 10002:2018 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitim 4 bölümden oluşan bir pakettir ve eğitime katılan kişilerin ISO 10002:2018 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitimi tüm hatları ile anlamasını ve yorumlamasını sağlayabilecek düzeyde hazırlanmıştır.

ISO 10002:2018 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitimimizden Örnek Videolar?

ISO 10002:2018 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitimi Nasıl Alabilirim?

1. ISO 10002:2018 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitimi Paketinin E-ticaret sisteminden satın alınması.
2. Alınan Online Eğitim Paketine ait www.isoegitim.com adresinde tarafımızca Kullanıcı Adı ve Şifre Tanımlanması ve İlgili Eğitim Paketine sistemden yetki verilerek tarafınıza bilgilerin mail ile gönderilmesi
3. Online sistemden Eğitimlerin İzlenmesi ve Sınavlardan %70 başarı sağlanması
4. Eğitimin tamamlanması sonrası sistemde otomatik olarak sertifikanızın oluşması ve tarafınızdan sertifikaların bilgisayarınız indirilmesi
5. YBS Yazılım Mühendislik Eğitim Müşavirlik LTD. ŞTİ. tarafından sertifika asıllarının tarafınıza ücretsiz kargolanması.

ISO 10002:2018 MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ YÖNETİM SİSTEMİ ONLİNE EĞİTİM İÇERİĞİ

ISO 10002:2018 MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİM 

DOKÜMANTE BİLGİ EĞİTİMİ

ISO 31000 RİSK VE FIRSAT YÖNETİMİ EĞİTİMİ

ISO 19011:2018 İÇ DENETİM EĞİTİMİ

Online ISO 10002:2018 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi Sınav Soruları

1. Alınan Eğitim sonunda genel değerlendirme sınavı yapılmakta olup bu sınavdan %70 Başarı notunun alınması gerekmektedir.
2. Sınava en fazla 5 defa tekrarlama imkanınız vardır. 5 defa sınavdan da %70 başarı alınamaması durumunda sistem ilerlemenize izin vermeyecektir.

ISO 10002:2018 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi Sertifikasını Nasıl Alırım?

1. Sertifikalar tamamlanan eğitimlere ait oluşan otomatik dijital sertifika / sertifikalarını bilgisayar/ tablet / telefona indirebilir.
2. Alınan online canlı eğitimin bitiminde sadece bir kişiye sertifika verilir.
3. Herbir eğitim konusu için ayrı sertifika verilecektir.

Eğitim Sonrası Desteğe İhtiyacınız Olması Durumunda Ne Yapmalıyım?

1. Dilerseniz destek.ybsis.com.tr adresinden destek talebi acabilirsiniz. yada destek@ybsis.com.tr adresine mail gönderebilirsiniz.
2. İsterseniz 08503046095 Müşteri Hizmetlerinden bizlere ulaşabilirsiniz.
3. Destek Talepleriniz en kısa süre içerisinde cevaplanacaktır.

E-Devlet Sertifika Sorgulama Hakkında Bilgilendirme

E-devlet sertifika sorgulama sistemi, yalnızca üniversiteler ve resmi devlet kurumları tarafından verilen eğitimlerin görüntülenmesine izin verir. Bu nedenle özel sektör tarafından verilen sertifikalar e-devlete yüklenemez, e-devlette görünmez ve e-devlet üzerinden doğrulanamaz. Bu durum, e-devlet altyapısının çalışma prensibi gereği olup tüm özel kuruluşlar için geçerlidir.

Sertifikalarımız geçerli midir?

Evet. Kurumumuz tarafından verilen tüm sertifikalar:

• Ulusal ve uluslararası geçerliliğe sahiptir,
• İlgili resmi mevzuatlara uygundur,
• İş başvurularında ve kurumsal değerlendirmelerde kabul edilmektedir,
• Eğitim sonunda verilen resmi eğitim ve Başarı belgesi niteliğindedir.

 “E-devlet onaylı sertifika” ifadesi doğru değildir

Sıkça karıştırılan bir konu vardır:

E-devlet herhangi bir sertifikayı onaylamaz.

E-devlette görünen belgeler yalnızca:

• Üniversitelerin,
• Devlet kurumlarının,
• MEB’e bağlı resmi okulların entegre ettiği sertifikalardır.

Özel kurumların sertifikaları e-devlette görüntülenmez ve bu tamamen sistemsel bir kısıtlamadır.

 Özet Olarak;

• ❌ Sertifikalarımız e-devlette sorgulanamaz
• ✔ Sertifikalarımız yasal olarak geçerlidir
• ✔ İş başvurularında ve kurum içi süreçlerde kullanılabilir
• ✔ Eğitim sonrası verilen belgeler resmî niteliktedir

Fatura İşlemi Nasıldır: Tüm Satınalmalara ait faturalar her ayın 25-30’u arasında faturalar kesilerek Mail ile tarafınıza yollanmaktadır. Faturaların doğru kesilebilmesi için lütfen Vergi dairesi ve Vergi Numaranızı belirtiniz. Belirtilmeyen bilgiler için kişi adına fatura kesilmektedir.

Ücret İadesi: E-ticaret sonucunda alınan hizmetlerimize ait memnun kalmamanız durumunda veya başka bir sebeple ücret iadesi istenmesi durumunda 2 iş günü içerisinde ödemenizin tamamı tarafınıza iade edilecektir. Bu durum tarafınıza fatura kesilmeden önce talepte bulunulması durumunda geçerlidir. Faturası kesilen müşterilerimiz için faturanın iptal edilmesinden sonra geri ödeme yapılmaktadır.

Online Eğitim Platformumuz için; www.isoegitim.com adresine ziyaret ediniz