Açıklama

Doküman Adı: Hizmet Düzeyi Yönetimi (SLM) Süreci

Doküman Formatı: Word

Sürec/Prosedür Sayfa Sayısı: 7 Sayfa

Hizmet Düzeyi Yönetimi (SLM) Süreci İçeriği;

Hizmet Düzeyi Yönetimi (SLM) Prosedürü
Servis Kataloğu

Doküman Dili: Türkçe

Nasıl Satın Alınır: E-Ticaret Sisteminden dokümanın satın alınması ve ödemenin yapılması gerekmektedir. EFT/Havale ile yapılan ödemelerde Tarafımıza yapılan ödemenin teyidi sonrasında doküman indirilebilmesi için tarafımızdan sisteme yetki verilmesi gerekmektedir. Kredi Kartı ile Online Ödeme yapıldığında anında dokümanlara erişim sağlayabilirsiniz.

Fatura İşlemi Nasıldır: Tüm Satınalmalara ait faturalar her ayın 25-30’u arasında faturalar kesilerek Kargo Şirketi ile tarafınıza yollanmaktadır. Faturaların doğru kesilebilmesi için lütfen Vergi dairesi ve Vergi Numaranızı belirtiniz. Belirtilmeyen bilgiler için kişi adına fatura kesilmektedir.

Doküman Ücret İadesi: Doküman satışının yapılması sonrası ücret iadesi doküman indirilmemesi durumunda yapılmaktadır. İndirilen dokümanlar için ücret iadesi yapılamamaktadır. İade edilen ücretler 2 iş günü içerisinde bankanıza yollanmaktadır. Daha Detaylı Bilgi İçin Teslimat ve İade Koşulları Şartlarını inceleyebilirsiniz.

Doküman Lisansı: Doküman Lisansları YBS Yazılım Eğitim Mühendislik Müş. Tic.Ltd.Şti.‘ ne Aittir. Doküman satın alındıktan sonra internette veya üçüncü taraflar ile paylaşılması durumunda yasal işleme tabidir.

Neden YBS Yazılım Eğitim Mühendislik Müş. Tic.Ltd.Şti.‘den Doküman Almalıyım? Hazırlanan ISO Entegre Yönetim Sistemi Yazılımı ile kolay geçiş sağlanmaktadır. Dokümanlar 12 yılın üzerinde deneyimi olan personeller ve baş denetçiler tarafından hazırlanmakta ve revize edilmektedir. Müşteri hizmetlerimizle Kolay iletişim sağlanmaktadır.(0850 304 60 95) (destek@ybsis.com.tr)(http://destek.ybsis.com.tr/)

Diğer ISO Sistemleri İle Entegrasyon: Hazırlanan Dokümanlar diğer ISO sistemlerine kolay entegre olabilmesi için süreç tabanlı doküman sistemi ile hazırlanmıştır. Alınan dokümanlar çok kolay ve hızlı bir şekilde diğer ISO sistemleri ile entegre edilebilir.

Ne Kadar Süre İçerisinde Doküman İndirilmeli: Doküman Satışının yapılması ile birlikte sınırsız süre içerisinde dokümanı indirebilirsiniz. Ayrıca alınan doküman tarafımızdan güncellendiğinde son versiyonuna ücretsiz erişim sağlanmaktadır.

Dokümana Erişim Nasıl Sağlanır: Dokümanlara erişimler kullanıcı adı ve şifrenizle sisteme giriş yapıp İndirmelersekmesinden erişim sağlayabilirsiniz.

Doküman Kaç Defa İndirilebilir: Dokümanı sistemden sınırsız indirme hakkınız bulunmaktadır. Dokümanlarımızda güncelleme yaptığımızda son güncel haline ücretsiz ulaşabilirsiniz. Doküman versiyon takibini aşağıdaki “Doküman Versiyon Takibi” alanından takip edebilirsiniz.

Doküman Versiyon Takibi:

Revizyon No Revizyon Tarihi Revizyon Açıklaması

00 23.07.2018 İlk Yayın

01 13.04.2020 20 Standarda Göre Güncellenmiştir.